“好人不能做”?
本报记者 刘力时间：6月26日地点：工行马鞍山湖北路支行
情景：一对80岁左右的老夫妇，一个坐着轮椅，一个拄着拐杖，步履蹒跚地走进营业大厅。他们要办理一笔汇款业务。当营业员要求填写有关表单时，老两口犯难了：由于表单字太小，该支行又在搞装修，大厅光线很差，他们根本看不清表格，无法填写。于是他们请求大厅营业员帮助填写，谁知这位营业员十分生硬地说：“不行，这种好人不能做。”老人非常纳闷也很生气，于是要求借一副老花镜，营业员迅速回绝：“没有，现在人的素质太差，提供老花镜服务很快就丢了，如今社会呀———好人不能做。”老人无奈，只好花了半个小时又返回家中取老花镜……
声音：记者采访了这对老夫妇，他们都是离休老干部。对在银行发生的事很生气，他们说，尊老爱幼是我们中华民族的传统美德。为客户提供优质服务，也是文明社会的体现。如果“好人不能做”，难到要提倡大家都做坏人吗?
心得：窗口单位服务质量的好坏，直接关系一个城市的文明形象。我们每一个窗口单位的工作人员，都是我们这个城市的形象大使。做好人是要大力提倡，文明的素养应不断提升。人人从我做起，这个世界会更美好。
出点子
如今，禁烟活动成为不少城市创建活动的重要内容，但彻底在公共场所禁烟不是短期能做到的，能不能在公共场所设定一个禁烟区，保护不吸者的健康。北京在文明城市创建中搞“小禁烟区”的做法就收到了良好的效果。
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