市国税局“一窗式”办税方便纳税人
本报记者 刘芳 通讯员 潘青7月1日一大早，陈女士就来到市行政服务中心国税局车购税征税窗口，不到一分钟就在POS收款机上刷卡交纳了1.33万元车购税，并顺利取得车辆购置税完税证明正、副本，省去了车管所和办税厅之间来回奔波。陈女士说，不要携带现金交税这是小事，却反映出市国税局服务纳税人的诚意，“一窗式”办公充分体现了市国税局高效优质的服务。
随着我市经济社会的发展，车购税收入连年攀升，在国税局征收的各种税中，只有车购税征收是一次性的。2006年车辆购置税划转国税部门征管，原征收模式按“管证不开票，开票不收款，收款不管证”的原则进行岗位设置，纳税人办理一笔车购税申报业务要涉及五个工作窗口，排队拥堵问题比较严重。
今年，市国税局将五个工作窗口整合，推行车购税征收管理“一窗式”新工作流程。在“一窗式”管理模式下，每个窗口兼具申报资料审核、计税依据核定、开具缴税凭证、打印完税证明等功能，纳税人在任何一个申报窗口都能够一次性办理全部涉税事宜。“一窗式”管理在有效发挥现有人力资源效能的同时，也大大节约了纳税人的办税时间，有效解决了排队“长龙”现象。今年虽然多次出现征税高峰日，日征车辆过百台，日征收税款过百万，车购税征收工作仍保持井然有序。
为进一步理顺工作流程，创新服务手段，落实便民措施，提高工作质效，市国税局与市农行积极协调，不仅保留现金缴税方式，还针对纳税人携带现金不便的问题，于7月1日在办税窗口增设POS收款系统一套，满足部分纳税人持卡缴税的需要。现在办理一笔正常纳税业务需时由原来的五分钟提高到两分钟。
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