勇于拼搏天地宽———记自主择业军转干部齐小清
本报记者 吴天祥只要是金子，到哪里都能闪光。齐小清就是这样一个人。6年前，他从部队转业时，选择了自主择业，凭借着“特别能吃苦、特别能战斗、特别能牺牲、特别能奉献”的航天精神，在新的岗位上做出了一番事业。如今，他作为大地保险公司马鞍山支公司的客服部经理广受客户的好评。
齐小清出生在一个军人家庭，自幼在军营中长大，17岁时，刚刚高中毕业的他就怀着近乎虔诚的热情来到西北某部，成为一名光荣的解放军战士。2002年，齐小清选择了自主择业来到马鞍山，与众多选择自主择业的军转干部一样，此刻他的心情是非常复杂的。背着行李，站在繁华的城市中，齐小清一时间不知所措，但是，情感上的失落和对未来的忧虑并没有让齐小清退缩，20多年的军旅生涯铸就了他敢于面对困难、勇于战胜困难的勇气和信心。“我曾是个军人，我能吃苦，我能战斗在各种环境下。”齐小清告诉自己。2002年7月，在市人事局和市人才交流中心的推荐下，他应聘来到正在筹备并准备开业的太平洋保险马鞍山支公司，担任公司理赔部主任。
从练兵场到保险业，一切都是新的挑战，一切都要从头开始。在这个新的领域，作为军转干部要想站住脚，就必须放下架子，甘当小学生。齐小清在繁忙的工作之余拼命地学习业务理论知识，不停地向周围的同事学习，向同业的老师请教，在很短的时间内便熟悉了工作的流程，很快成为了公司理赔工作的骨干。近5年的时间里，他凭着高度的事业心和强烈的责任感，兢兢业业为公司努力工作，全心全意为客户服务，组织完成接待报案6000余起，结案5000余起，赔付总额达3000余万元，出色地完成了理赔工作任务，并多次被评为先进工作者，还被选为公司的党支部书记。
2007年3月，中国大地财产保险公司在马鞍山设立分支机构，齐小清作为引进的客户服务部负责人加入了公司并参加筹备工作。开业之初，公司的理赔人员除了齐小清以外，此前都没有从事过保险工作的经历，他组织员工认真学习保险理论和理赔实务操作，把自己的经验和体会毫无保留地传授给新同事。同时，他把部队中管理工作的方式方法运用到理赔工作中去，保险理赔工作的矛盾很集中，有的客户对保险知识不够了解，加之对保险赔偿的预期值过大，经常会在保单合同内容方面产生误解，从而产生分歧；有的客户情绪会十分激动，又吵又闹。遇到这种情况，齐小清从不急躁，认真细致地把自己所掌握的理论知识用通俗易懂的语言讲解给客户听，使客户抱怨而来，满意而归，没有因为他的服务工作缺位而投诉。
一年下来，齐小清再次表现出了自己的价值。在客户眼中，他是一个优秀的客服经理；在公司老总眼中，他是一个值得信赖的助手；在同事眼中，他更是一个耐心的老师和勇于承担责任的大哥。自己在平凡岗位上取得的成就，在齐小清看来，仍然因为自己曾是一个军人。军转干部尽管在专业上、经验上有所不足，但是，他们有坚定的政治觉悟、严格的组织纪律观念、严谨细致的工作作风、顽强的拼搏精神等，只要继续保持这样的作风，不断地学习和提高，在哪里都能干出一番事业。
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