我市就问题奶粉退换货出台六条意见
针对当前问题奶粉、液态奶退货存在较多问题的情况，马鞍山市对问题奶粉退货的提出以下六条意见：1.国家检测的不合格奶粉和液态奶，持收银小票的，经销商(含批发商和零售商)必须无条件按原价退货；对于已开封、未保留收银小票的，经销商应通过电脑查询其条形码或货号，确认是国家检测出问题的批次，须按原价全额退款；当时无法查询结果的，必须做好登记，并在7日内给予答复。
2.对国家公布的22家有问题奶粉厂家生产的不属问题批次的婴幼儿配方奶粉，消费者有怀疑要求退货的，经销商可从宽处理，妥善解决；已开封的，不予退换。
3.其它未检测出问题的奶制品，消费者存有顾虑的，可以自行去法定机构检测，检测出不合格的，按法定规定处理。
4.各经销商须及时与生产企业取得联系，将生产企业对社会的公开承诺，给予消费者兑现。
5.各经销商在退换货遇到问题时，应立即上报总部和工商部门，或拨打12315反映。
6.如上级有新意见出台，按新的意见执行。
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