聚焦客户认知度满意度 电信马鞍山分公司实施“服务质量提升年”工程
本报讯(记者 杨明才 通讯员 刘静) 2009年电信工作会议提出：中国电信马鞍山分公司今年将大力推进聚焦客户的信息化创新战略，实施“服务质量提升年”工程，加快向差异化融合服务转型，全力提升顾客的认知度、满意度。去年，马鞍山电信企业各主要经营指标保持全省领先，服务质量稳步提升，其中10000号客户服务中心荣获“全国三八红旗先进集体”，该公司获得工业和信息产业化部颁发的“全国用户满意电信服务明星企业”、安徽省文明单位、诚信单位等众多荣誉。今年，马鞍山电信将以业务发展为主线，大力实施“服务质量提升年”工程，开展差异化服务，重点提升服务能力，加快固网服务向差异化融合服务转型，为市民提供更加高效、便捷的电信服务。
副市长方晓利、市政协副主席吴成荣、市人大常委会秘书长王兴无出席会议。
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