“三兼顾”的启示
信息来源：马鞍山日报|2009-09-16言之
报载，我市市容管理部门立足于城市管理长效机制的建立，转变执法理念，注重疏导，力求“三兼顾”，即兼顾群众需求、市容环境、弱势群体就业，不但深受群众欢迎，而且城市面貌得到显著改观。
如何化解城市管理中的矛盾，各地均在不断探索和实践，并取得一定成效。然而，实际问题、对立情绪时有发生，有的甚至导致群体性事件，不能不令人反思。市容管理的“三兼顾”，起码给我们三点启示。
启示之一：心中要有百姓。一切管理，只有从群众中来、到群众中去，心中始终装着百姓，切实维护百姓利益，管理才会有强大的生命力。城市管理亦不例外，采取的一系列措施、方式、办法，能够维护好、实现好、发展好群众利益，就会得到群众支持，必将事半功倍。
启示之二：由封堵到疏导。借鉴洪水治理的做法，改变单纯取缔方式，投入人力、物力、财力，按照“科学规划、合理布点、统一标准”原则，大量新建水果、小商品摊点和瓜果群点、夜市排档等，将流动小商贩疏导得规范有序，这样市容管理矛盾便迎刃而解。
启示之三：变管理为服务。“三兼顾”的核心是群众需求，重点是弱势群体就业，管理的实质是为民服务，因此减少了矛盾，形成了长效。将管理融入服务之中，并根据形势发展、群众需要，丰富服务内涵，扩大服务外延，提升服务质量，这样的管理必然得到群众拥护。
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