市运管处提升汽车维修行业水平
信息来源：马鞍山市|2009-12-02市交通局运管处创新工作思路，在行业管理中利用换位思考法，在日常工作中融进浓浓温暖情，对维修企业进行全方位指导和帮助，终于使整个汽车维修行业克服了金融危机带来的影响，取得了年产值3.3亿元的好成绩。
今年初，金融风暴严重冲击了汽车维修行业，整个行业处在紧张不安之中。此时，市交通局运管处汽车维修行办的全体同志深入各家企业慰问打气，积极帮助企业找问题、寻出路，整理经营发展思路，谋求新的增长点和突破口，全市数百家汽车维修企业留下了他们的足迹和温情。整个维修行业行动起来，振奋精神，自找差距，整改不足，并深入客户征求意见。据不完全统计，全年回访客户达4万多次，他们的真诚感动了客户，纷纷把原来要送到外地去维修的车辆留在了本市维修。他们还积极实施救援行动，使在路上抛锚的汽车得到及时救助，全年实施救援1.2万起，这些车辆自然成为了今后的稳定客源。
要想留住客，必须要有高质量的服务和规范化的经营。市交通局运管处从规范维修行为、促进服务、提升质量入手，帮助企业迅速走上健康发展之路。他们到市行政服务中心协助窗口办事人员，审查车辆技术状况等级评定检测，审查二级维护竣工检测资料，对发现的问题及时予以处理，进一步规范了汽车维修、检测行为，使企业增强了责任意识，基础工作得到加强。如今，维修企业的维修档案进一步齐全和规范，维修合同、维修记录和费用结算已经制度化，客户回访形成常态化，维修行业基本上实现了经营规范、服务热情、质量保证的目标要求。
市交通局运管处还帮助企业加快诚信机制建设，创造良好的市场竞争环境，促使维修企业你追我赶，在提升服务质量和维修质量上下功夫。许多企业纷纷加大硬件设备投入，更新设备，使维修水平迅速提升。全行业今年添置设备130多台套，扩建和改造厂房1.34万平方米，新增安全制度措施150多项，整改隐患100余起，为下一步发展奠定了基础。 再修都还是那个发动机···
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