麻辣香水 发表于 2010-4-22 15:34:10

我买灶具被杯具了，遭恶人威胁，售后服务竟是这样的态度

事情是这样的，大约一年多以前，我在苏宁买了一个xx牌的灶具，开始用的还不错，可是也就是一年以后吧，灶具有一个灶头经常打不起来火了，我在今年的一月十三号给苏宁售后打了电话报修，过了几天，苏宁售后修东西的人上门了，当时我不在家，修灶具的对我的家人说是电子打火的东西坏了，要更换，一起家人给了170块钱，其中20块是上门费，结果换下来的东西也没给我留下来，因为毕竟是过了一年的质保，东西坏了，要用的，我想想也就算了，可是灶具过了一个多月，又出现了不打火，三月八号，我又给苏宁的售后打电话，第二天，维修人员又上了门，打开调试了一下就好了，因为这次离上次上门维修没有超过三个月，就没有收上门费，前天，家人又告诉我灶头又打不起来火了，今天早晨，我又给苏宁售后打电话报修，服务小姐告诉我说下午就来人，中午的时候，我接到一个电话，是维修人员打过来的，告诉我一个小时后过来，但要收上门费，我在电话里问他，不是说三个月内上门不要收钱的吗？他说，上次不是他来修的，他不管，我就和他说，那你就来看了再说吧，挂了电话后，我又和苏宁的售后联系，服务台的小姐告诉我，这次上门是同样的问题，不用收取上门费的，等工人来了，如果他要收上门费，就让我和她联系，并且还留了工号给我。

    大约过了个把小时，维修人员来了，进门后，把我的xx灶具打开，看了一下说开关坏了，要更换，我问他，开关多少钱？他说要30，另外还要加20的上门费用，我就和他说，上门费，苏宁的服务小姐说不收的，这个维修工人说，他不管，他上门就要收上门费，我说为什么呀？工人说，上次不是他来修的，要免费只有上次来的人才行，我对他说，我是给苏宁报修的，苏宁派谁来，不是我所能决定的，不能因为换了人就要收钱啊！再说我刚才给苏宁的客服打了电话，客服说是不用再收上门费的呀！不信可以再打苏宁客服电话问，维修工人说我不打，我对他说，你不打我来打，我就打了苏宁的电话，让他接，维修人员不肯接，我看到这样，就对他说，我不修了，请你走出去，这个维修人员就把我的灶具狠狠的一砸，说，不修也要收20块钱的上门费用，我说不行，他就开始骂我，站在我家的客厅骂我，我说我请你出去，我不要你站在我们家里，这个维修工人不肯走，拿着一把螺丝刀，说要捅我，我把他推出了家门，并且把他的工具放到了门外，他抓住我不放，说马上打电话喊人来杀死我全家，我见状赶紧跑进家人，把家门关上了，他就在门外狠狠的用脚踢我的家门，我见状，只好打了110，可能他听到了我报警，踢了一会门后就下楼了，一会警察来了，我打开门一看，家里的门下面已经给他踢坏了，我就当着警察的面给苏宁客服打电话投诉，谁知道苏宁的客服小姐居然说，也有可能是我自己故意把门踢坏了，警察当时就说不可能，门是从外往里踢坏的，痕迹很明显，再说，我自己会把我的家门故意踢坏吗？？？我问苏宁客服，你这儿不能投诉，我该找哪儿投诉？谁知客服竟然说，她不知道，我愿意到哪儿投诉就到那儿投诉去！要知道当时警察还在我家啊！苏宁真是太牛了！苏宁售后真是太牛了！！苏宁客服真是太牛了！！！难道我真的没有投诉的地方了吗？？？难道苏宁就是这样对待客户的吗？？？

兵子 发表于 2010-4-22 22:50:30

买东西不要去太牛的公司，要去刚刚兴起的有一定的规模的，这样的公司服务态度要好得多。苏宁我是不会去的，也帮不了你。

安徽网友8844 发表于 2010-4-23 14:51:52

下回有事在论坛呼我们去啊，看他有多横！nnd-------{:7_506:}

新希望 发表于 2010-4-23 16:01:48

找消协

1/4郎 发表于 2010-4-24 13:08:37

这种事情找什么部门都不管用，，顶多是帮你调解一下，，如果调解不成，，还是要你自己去和商家去解决，，最后的结果页不用我说了吧，，如果商家良心发现的话可能会好点，，否则只有lz自认倒霉了哦
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