马鞍山市市立医疗集团联手展开银医合作服务项目——“银医一卡通”
为进一步方便患者，减少就诊过程中反复排队的次数和时间，拓宽预约诊疗渠道，日前，中国农业银行股份有限公司马鞍山分行与马鞍山市市立医疗集团联手展开银医合作服务项目——“银医一卡通”。据了解，此次“银医一卡通”首先在医疗集团下属市人民医院投入使用，医疗集团所属“银医卡”可在人民医院门诊大厅自助办理，就诊者可通过银联卡打钱到“一卡通”，省去了缴费充值的排队等候程序，大大简化了患者首次就医流程。此前，患者前来就诊时，经常发生由于不熟悉情况而导致四处奔波浪费时间。“银医一卡通”服务模式是推进医改目标的一种探索创新，自助服务系统的应用，有效解决了病人就诊挂号、收费、取药时间长，实现了对数据的快速查询，解决了患者的排队奔波之苦，同时医疗集团也解决了病人挂号付费排队时间长、名医专家预约难、医疗信息不对称、费用查询不方便、就医流程不便捷等问题。同时在“银医一卡通”基础上建立了“一站式服务平台”，该平台通过自助服务的方式，简化门诊服务流程，方便群众看病就医。按照“对内优化管理、对外简化流程”的要求，搭建起集自助发卡、自助挂号、自助预约、自助付费、自助充值、自助查询、自助报告打印七位一体的门诊全程自助服务的思路框架。
门诊大厅设立“银医一卡通”、“一站式服务平台”后，以少量的工作人员集中提供了多项服务，就诊大厅内的环境较以往会变得更加安静舒适和井井有条，患者的投诉率大大降低，医患冲突也明显减少。患者对人民医院的门诊服务满意度将会大幅度提高，也使门诊运行效率得到进一步的提高，减少了病人等待就诊的时间，增强了医院的地区竞争实力。
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