100万安徽CDMA用户将“改嫁”电信

新闻快递

　10月1日起，CDMA业务的经营主体由中国联通变更为中国电信，100万安徽CDMA用户也正在面临“拆迁”变局。近日，安徽省通信管理局要求，在“拆迁”过渡期(10月1日~11月1日)，两家公司都要为CDMA用户提供服务，并实施首问负责制。

　　据了解，CDMA业务在安徽拥有100多万用户，在双方交接没有彻底结束前，如何保障好100多万用户的利益成为各方关注焦点。记者了解到，为确保用户利益，从10月1日起，电信公司将继续履行原协议中未到期的CDMA套餐或其他优惠。

　　另外，10月1日至11月1日期间，CDMA用户可以同时在双方的营业厅进行咨询、缴费和业务办理；双方的客户服务热线10000/10001和10010/10011均为CDMA用户提供咨询、查询等人工服务及自助服务；双方的网上营业厅也同时向CDMA用户提供业务介绍、咨询等服务。

　　对于仍在有效期内的联通缴费卡，在电信与联通系统割接前，可以继续对CDMA号码进行充值；双方系统割接后，用户可以到联通指定营业厅进行退、换卡或对联通GSM号码充值。

　　据安徽省通信管理局市场处有关负责人介绍，C网过渡期内，电信与联通公司应按照首问负责制的要求，不得对用户提出的问题进行推诿、扯皮。(董进盛木生)