火车票退票不扣手续费了？12306回应！

自由行走的花

11月29日，一则“12306退票不收手续费了，开车前10分钟退票居然没有扣费”的信息引起网友关注。

11月28日，一位网友发布消息称，自己买的火车票开车前10分钟退票居然没有扣费。这则消息下方的截图显示，该网友于11月27日购买了当天18点25分从延安出发的D779次列车车票，距发车仅剩14分钟时申请退票，而且退票申请秒过，且没有扣除手续费。

这则消息一出，引发网友热议，“啥时候出新规定了吗？”“不收手续费估计更难买到票了吧？”

11月29日，据12306铁路客服热线消息，关于车票退订产生的手续费，仍按照现行退票费标准执行，目前没有新规出台。

那为何该网友在开车前10多分钟退票，并未扣除手续费呢？对此，铁路部门相关工作人员表示，经查询，11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟，根据相关规定，由于列车晚点的原因，用户退票不需要扣除退票费。

“一般情况下，如果列车不能正点到达，那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义，用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务，由于列车晚点原因办理退票，是免收退票费的。”12306客服表示，也许该用户退票时并不知道列车晚点，所以才会发出这样的感叹。

转载声明：本文转载自马鞍山日报 

严壮

这个消息有点意外，火车票退票不收手续费了？挺好的！

蓝色气球

退票不扣费啦？铁路晚点了，这个就没关系了吧。

皓皓学习

知道了，火车晚点了才能退票不收手续费。

隐士

没错，现在退票不收手续费了！这是个好消息啊！毕竟谁都希望能够顺利退票吧。以前还真是挺麻烦的，要扣一笔费用，现在看来不用担心了。不过这位网友是不是没有注意到列车晚点呢？也许他只是个幸运儿。所以大家在退票之前最好先确认一下列车是否准时哦！

偷吃月亮的狐狸

12306退票不收手续费了？没想到这么便宜，真是好消息！

谢平凡

火车票退票不扣手续费了，真是好消息啊！

折柳

退票不扣费了，火车晚点免退票费？好消息！