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在马鞍山办事后如何给政务服务打好评差评

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发表于 2025-12-26 11:36:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
什么是政务服务好差评
马鞍山市政务服务中心及各级便民服务站点实行'好差评'评价机制,企业和群众在办理审批服务、公共服务等事项后,可以对服务事项、服务场所和服务人员进行评价。按马鞍山市数据资源管理局发布的情况,全市5大类评价对象已全部纳入评价范围,形成'评价-反馈-整改-提升'的闭环管理。
去哪里评价
线上办理业务的群众可通过安徽政务服务网、皖事通APP的好差评专属入口评价,办事流程结束后系统会自动弹窗提醒。线下办理时,全市10个政务服务中心、49个乡镇(街道)便民服务中心、546个村(社区)便民服务站均配备评价二维码、服务评价器或意见收集簿,现场有专职引导员协助操作,也可通过热线电话、电子邮箱等辅助渠道反馈。
差评会有什么结果
根据该局发布的差评整改工作规程,差评受理时限为1个工作日,核实处理时限为3个工作日。差评会进行溯源分析,推动'差评一件事'解决'服务一类事'。评价结果以20%的权重纳入窗口及工作人员日常考核,整改不及时、不到位的部门和人员会被督促提醒并视情通报。
信息来源:马鞍山市数据资源管理局(政务服务管理局)
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