什么是马鞍山“码上共治”：校园餐饮投诉怎么被处理

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“码上共治”是什么
“码上共治”是马鞍山市用于校园餐饮服务意见受理处置的线上服务平台。围绕校园食品安全这一重点领域，它把监管部门、学校和食堂连成三级联动治理架构，家长和师生提交的意见通过平台进入统一受理和处置流程。
诉求怎么被处理
平台借助大模型技术对投诉建议自动归类，并具备舆情智能预警功能。配套的“时效—质量—满意度”三维评价体系和培训考核机制，保证每条诉求在24小时内闭环处置。截至报道时，平台累计受理投诉建议近7000条，平均处理时间0.5个工作日，就地处置完成率100%。
为什么值得了解
2026年8月，该模式入选长三角食品安全社会共治优秀案例。对马鞍山家长和师生而言，了解这一渠道，有助于在遇到校园餐饮问题时知道意见会进入怎样的处理流程；对关注城市治理的居民而言，这也是马鞍山数字监管的一个可查案例。
信息来源：白菜心（皖江在线）