什么是公安“视频办”：马鞍山居民需要知道的远程办事方式

老地名问号

从首笔业务说起
2026年8月14日，马鞍山市政务服务中心公安综合窗口通过视频连线为身在淮北的户主完成人脸核验和线上授权，办结了全市首笔“视频办”户政业务。此前，补办户口簿通常需要户主本人到场，或提供委托书和户主身份证代办，跨地家庭常常因为材料不齐而跑空。
视频办如何运作
“视频办”是安徽省公安厅推出的创新服务模式，马鞍山是全省首批试点城市之一。市民在工作日规定时间内通过“皖事通”APP发起申请，与民警实时视频通话，审核手续在线完成后，结果可在窗口当场交付。
覆盖范围与使用提醒
目前在马鞍山已开通户政、机动车、驾驶证三大类共13项业务。使用前应核对自身是否符合相应业务条件，再按系统提示操作，避免白跑一趟。
信息来源：马鞍山市公安局