什么是公安“视频办”：马鞍山试点与13项业务范围解读

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公安“视频办”是安徽省公安厅推出的一种政务服务模式，核心是让市民在手机上与民警实时视频通话，通过远程核验和授权完成本来需要到场的业务。马鞍山被列入全省首批试点城市，2026年8月14日在市政务服务中心办结了本市首笔此类户政业务。
它和传统窗口办理的区别
过去一些业务设有人到场或委托材料的前置要求，例如补办户口簿通常需要户主本人到场，代办则要提供户主委托书和身份证。视频办把“本人到场”这一环节转化为视频连线中的人脸核验与线上授权，民警远程完成审核后，证件可以在窗口当场打印交付。
马鞍山居民可以记住的要点
入口统一在“皖事通”APP内，搜索“安徽公安政务服务‘视频办’”即可找到；目前马鞍山覆盖户政、机动车、驾驶证三大类共13项业务；申请需在工作日规定时间内发起。办理前先对照业务条件自查，不符合条件的仍需走线下渠道。
信息来源：马鞍山市人民政府门户网站