劳动和社会保障局多措并举推进效能建设

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本报讯(记者 吴天祥 通讯员 吴成友) “浏览这个网站，就会对我们的业务流程一清二楚，老百姓将不再为不知道办事程序而感到困惑了。”结合解放思想大讨论活动，市劳动和社会保障局于近日重新整理了涉及老百姓的各项业务流程，并将这些流程全部上网公布。
      记者昨天通过政府网登陆了市劳动和社会保障局的门户网站，在业务公开的链接中，包括劳动就业、社会保险、职业培训、劳动关系等五大类的办事程序多达85项，随意点击一项程序，里面的流程清晰简明，查阅者一目了然。业务公开后的效果是明显的，连日来，市12333劳动保障热线每天接到的关于办事程序的咨询大幅减少。
      自解放思想大讨论活动开展以来，市劳动和社会保障局着力于进一步强化服务意识，提高工作效率，不仅将自身工作完全公开、透明化，还对服务用人单位、服务老百姓的各项规章制度和内部效能考核办法进行了进一步的修改和完善。着力于打造更加优质、文明的服务窗口。该局的社会保险服务大厅全面推行热心、耐心、细心、贴心、真心的“五心”服务。同时执行了值班主任制度，在大厅负责咨询、引导办事者，以及考核监督当天的服务水平，确保了工作质量和服务效率。