居民用电无小事———市供电公司抢通阳湖花园千户居民供电线路侧记

战乱三国

本报记者 杨明才 通讯员 唐荣东
      日前，阳湖花园小区1000多户居民纷纷赞扬市供电公司主动采取应急处理措施，修复受损的供电设施，当天恢复居民用电，对该公司一心为老百姓服务的精神发出由衷的称赞。
      原来，7月16日凌晨1点左右，阳湖花园南苑安置房小区因电力负荷过载，烧断电力线路，导致1000多户居民家中全部停电。高温把居民都热醒了，大家第一时间想到向供电服务热线95598求援，向市供电公司求助。接到求援电话后，该公司客户服务中心负责人第一时间组织人员赶往现场，经现场检查得知，该小区使用的是尚未移交供电部门的临时用电变压器，因该变压器超负荷，致使出线电缆过负荷短路烧断。
      虽然得知该处不属于供电部门维护范围，但该公司考虑到炎热夏天，确保居民用电正常是不讲条件的首要工作，主动采取应急处理措施，与房地产开发商协调配合，采取特事特办的原则，决定暂时启动该处配电设施的正式用电。当天早晨一大早，该公司工作人员就深入现场办理正式用电启动送电手续。公司客户经理室组织有关人员整理配电房竣工资料、填报有关装表用电手续、签订安全协议；营业大厅快速受理、办理营销管理系统的装表送电流程；计量中心紧急抽调人员现场安装计量表计；配电中心精心组织人员进行主电源接入；佳山供电所紧急修理烧坏的电缆；配电调度部门立即调整配电线路运行方式，启动该处小区配电房主进线送电工作，在该公司各部门齐心协力的配合下，当天19点40分阳湖花园南苑安置房小区1000多户家中用电恢复正常了!居民看到小区配电房内外忙忙碌碌的供电人，纷纷竖起大拇指称赞供电部门的优质服务。