部分窗口行业创建工作仍需加强

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本报讯(记者 季昌进) 8月23日，市文明办创建文明城市督查组对我市部分窗口行业的创建工作进行督查，发现多数窗口行业行动快、落实好，创建工作取得良好效果，但还存在一些问题，创建工作仍需进一步加强和提高。
      督查组一行首先来到首创水务客服中心，通过巡视和询问，认为这个行业窗口环境较好，服务态度也令人满意。该中心共有7个服务窗口，因为是双休日只开了2个，其余窗口摆出“有事离开请稍候”的提示牌，对此，督查组指出这一提示不规范并及时给予纠正。在市某医院门诊大厅，督查组没有查找到市民(患者)投诉记录，有的工作人员没有佩戴工号牌，服务台内的卫生状况也不好，督查组要求该单位对照创建检查内容加以落实。
      人民医院门诊大厅内的来信来访登记及反馈内容齐全，服务态度和就诊秩序良好，对此，督查组予以充分肯定并强调，窗口行业服务人员对回答相关问题要做到“一口清”。在鸿泰新百商场，督查组指出该商场的残疾人通道不畅，意见台没有书写工具等细节问题，商场负责人表示立即整改。督查组特别要求市工行团结广场分行要开设残疾人通道，要将顾客意见簿摆放到总服务台便于查询。在市供电公司营业大厅，督查组肯定该窗口在前期创建工作中取得的成绩，希望在此基础上做得更好、更扎实有效。