擦亮医疗卫生服务窗口———“创建重在落实，细节决定质量”系列谈⑥

战乱三国

医疗行业是城市文明一个重要窗口。近日，部分医务工作者来稿说，作为医务人员要按规定着装，要文明用语，微笑服务，从自身做起，擦亮医疗卫生服务窗口，为创建作贡献。
      多些微笑 少些争执
      市人民医院舒航说，在当前全民参与创建的大环境下，医疗行业作为全市文明窗口，其文明程度的高低尤显重要。医护人员不仅要遵守一般的市民准则，更要有所提高。
      市人民医院刘二民说，对医护人员而言，微笑服务不仅是自身较高的文化素质和礼貌修养的体现，更是对病人尊重与热情的体现。只有尊重他人，才能得到他人的尊重，才能使诊疗服务在良好的气氛中进行，从而赢得患者的赏识，获得良好的诊疗服务效果。
      营造文明医疗就诊环境
      “让病人在医院得到满意的服务，是我们医护人员的最大责任，也是我们医疗工作者为创建文明城市做的最为实在的贡献。”市第二人民医院妇产科主任潘维君说。她认为，病人到医院就诊，首要的诉求是治好所患之病，再就是享受到好的服务。潘维君说，他们急病人之所急，针对病人多、需要排队的现实情况，开设了两个候诊大厅，方便就诊群众。还在候诊大厅配置了电视、报纸和杂志，放松病人候诊时的心情。
      市第二人民医院妇产科护师王晓红说：“给病人提供温馨服务，提供一个文明的就诊环境，也便于病人早日康复。”她说，他们医院确立了微笑服务，给病人营造良好的就诊环境，还在病房内张贴了孩子的招贴画，窗帘也用上了卡通造型的画面，病房的颜色也是利于病人康复的颜色，从每一个细节出发，为病人着想。
      真心服务 患者满意
      十七冶医院主管医师汤宪凤所在的班组连续十年获得市级青年文明号，还获得了全国巾帼文明示范岗，她说：“争创全国文明城市是全市人民的光荣，作为一名医务工作者要勇于担负起创建职责，为患者提供更好的医疗救治和保健服务。”
      十七冶医院急诊部以前和输液中心在一起，场地小，人手不足，现在急诊部扩建工作已完成，急诊部正忙着搬家，该部胡志峰这几天忙得都坐不下来。他说：“创建全国文明城市是全体市民的共同愿望，医务工作者一定要走在创建工作的前列，急诊部扩建后，人手足了，场地大了，处理急诊的条件更好了，一定要用心医治，让每一个急诊患者来了都能得到及时有效的救治，让患者放心满意。”
      (本报根据来稿整理)