宽带公司对付爽约有“绝招”

新闻快递

据江淮晨报报道 家住四里河小区的王先生近日投诉，自己办理了一款为期一年的宽带业务，还剩三个月才到期，自己要求注销时，却被公司给弄“晕”了——“要退网也可以，但是得按照公司的规定重新计费，你已经没有余额可退了。”王先生不明白，难道自己余下三个月的月租就这样没了？

　　今年1月16日，王先生到一家宽带公司位于白水坝的网点办理了宽带业务，一次性缴费890元后成为该公司一年期协议用户，在此期间享受优惠价格。10月22日，王先生来到公司办理注销业务。一开始，该公司不同意注销，并称在王先生签订的家庭用户业务申请表中已经明示：一年期、两年期协议用户，使用期间不可以注销、不能暂停。后几经协商公司才同意注销，但根据入网协议规定，享受优惠价格的用户，若在优惠期内申请注销，其使用的网络费用按标准资费扣除(安调费100元，月租费100元/月)，公司要求王先生按照标准资费缴费。经过计算，王先生所缴纳的费用已经没有余额。

　　“这和不让我办理注销有什么区别？只是换个方式不想退钱罢了。”王先生表示，这样的规定涉嫌霸王条款。该公司客服部一位孙姓经理表示，王先生是一年期协议用户，属于享受优惠价格的用户。所以，王先生签署了一年期协议就要遵守，如果中途退出，公司必须按照标准资费收取。“相关规定在顾客办理业务时公司都明确告知了，在顾客阅读并同意后双方才签字，现在我们按章办事，没有不合理之处。”

　　公说公理，婆说婆理，王先生是否应拿回剩下三个月的月租呢？记者拨通了12348法律热线，接听热线的柳律师解答，该公司的规定不能算做霸王条款。同时，公司在为顾客办理业务的时候，也尽到了明示的责任，顾客也予以签字认可，双方应该按照当时的约定执行，公司的做法不违反法律规定。(徐栩)