细微之处更显文明

战乱三国

在新亚百货羊毛衫组，营业员王玮是大家公认的“文明”践行者：只要你的脚一踏进柜台，立刻就能听到她一声热情的问候：“您好”，让购物休闲的你心情更加愉快。在我市争创全国文明城市活动中，王玮在商场营业员这个平凡的岗位上，以她轻松自然的微笑和不停忙碌的身影，为城市文明增添了一道怡人的风景。
    王玮的岗位是鄂尔多斯专柜。多年来，由于她对待工作极度认真负责，严格要求自己，她的服务水平和工作能力也日臻完美，越来越多的顾客对她的服务表示满意与感谢。一次，一对六十多岁的老年夫妻相互搀扶着来到柜组。由于上了年纪，尤其老太太走得颤颤巍巍。正在当班的王玮赶紧迎了上去，出手搀扶，微笑着询问旁边的老先生“有什么可以帮忙？”由于老先生操着一口难懂的外地口音，王玮半天才听明白：两位老人是从四川来马鞍山探亲的，今天正好赶上老伴的生日，一定要给她买件鄂尔多斯羊绒衫，让节俭一辈子的她也穿穿名牌。看着挂了一墙的衣服，他们不知挑哪件好，就想请售货员帮他们做个参谋。
    王玮赶紧找了一把椅子让老太太坐下休息，随即，转向仓库拿了五六件适合老年人穿着的款式，供这对老人挑选，并搀扶老太太到试衣间一件件试穿，又一次次地将老太太搀扶出来照试衣镜。将近半小时过去了，两位老人仍在讨论着、比较着，王玮始终微笑看着他俩，不厌其烦……终于，老先生挑选到一件让自己和老伴都很满意的羊绒衫。两位老人连声称谢，王玮搀扶他们走出专柜，连声说：“不用谢，这是我应该做的。” 本报记者　宫建华