推行调处包案 及时化解纠纷 花山区首席调解员制度结硕果

战乱三国

编者按：在全市社会治安综合治理宣传月期间，本报开辟“保增长、保民生、保稳定，建设平安马鞍山”栏目，集中宣传有关社会治安综合治理的方针、政策和法律、法规，宣传近年来我市社会治安综合治理工作和建设“平安马鞍山”取得的成果，努力营造浓厚的社会舆论氛围，进一步调动各级、各部门、各单位齐抓共管、全民参与的积极性、主动性和创造性，推进“平安马鞍山”建设向纵深发展，为我市实现“又好又快新跨越，率先全面达小康”的奋斗目标创造良好的社会治安环境。
    本报讯(记者 王甚恺) 3月12日下午，花山区居民刘弦(化名)带着一面特别制作的锦旗来到解放司法所，感谢司法所调解员为他主持公道，让他顺利得到了应有的赔偿。
    原来，去年12月22日，刘弦家楼上住户的热水器热交换铜管突然爆裂，租住该房的钱某又忘记将热水器进水阀门关闭。顿时，自来水哗哗流出，并沿墙体渗漏到楼下，导致刘弦家墙体和地板受到浸泡。为了挽回自己的经济损失，刘弦与楼上房主王某、房客钱某、热水器经销商等四方争执不下，矛盾日益升级，刘弦甚至动起了打官司的念头，就在这时，解放司法所首席调解员魏敏找到了他们。随后，经过魏敏多次上门耐心的调解和劝说，四方纠纷得以圆满解决，刘弦顺利获得赔偿金。
    为有效化解社会各类矛盾纠纷，推进“平安花山”建设，早在去年初，花山区就在全市率先推行首席调解员制度，并实行首席调解员调处包案制度，将一些群众反映强烈、急于解决的矛盾纠纷“承包”到人，及时将纠纷化解。此外，该区还建立了基层矛盾纠纷排查调处网络，确保每个社区有一个调解委员会和数名纠纷信息员，努力将纠纷消除在萌芽状态。仅去年一年，该区18名首席调解员成功调处各类矛盾纠纷395件，调处成功率达99%。今年1—2月份，他们又成功调处44起纠纷，有力维护了社会稳定，保障了经济健康发展。