忐忑不安而来 喜悦满意而归 花山区金家庄区“大接访”解开群众心疙瘩

依然如故

信息来源：马鞍山日报|2009-09-24

      本报讯（记者 宫建华  盛李锐 通讯员 应胜男 陈倩） 9月23日上午，花山区、金家庄区在开展“大接访”活动中，认真听取群众诉求，为群众分忧解难，使一批批上访群众怀着忐忑不安的心情而来，带着喜悦满意而归。
      上午9时，花山区区长杨勇义在区信访接待室里接待了首批上访群众，霍里镇三姚村三社片村民组3位村民代表反映，该村200户农民的住房和田地在建设慈湖河路时被征拆，他们认为有不少安置政策、待遇没能享受到。杨勇义区长表示，首先感谢广大村民对城市建设的支持。另外，这件事拖了这么长时间，希望大家给点时间让区政府了解具体情况，下周将对相关情况给予答复，让老百姓及时知晓事情处理的进展情况。
      据了解，为了畅通信访渠道，花山区自今年元月份起，由信访局定期排出党政机关领导接访安排表，将接待领导的职务、分管工作范围、接待时间和地点，通过公示栏、宣传栏和网络等公众媒体提前向社会公示，以方便群众上访，取得了良好的社会效果。信访渠道的畅通，使群众的合理诉求能够得到及时答复，同时也促进了信访问题的有效解决。自9月16日起，花山区排出了16位区级领导接待上访群众，截至目前，共接待信访群众56批262人次。能够当场解决的，当场协调办理；不能当场解决的，都一一交办到各责任单位，限期调查，限期答复。
      每周三是金家庄区党政主要负责同志的开门接访日。昨天上午，该区区长黄兵在区信访大厅接待了来访群众。残疾人胡师傅因养老保险纠纷前来上访，在认真了解了胡师傅上访反映的问题后，区长黄兵要求区有关部门尽快查明情况，让胡师傅及早领取属于他的养老保险金，同时要求区残联走访辖区内所有的残疾人家庭，了解他们的真实困难，主动帮扶弱势群体。
      为了畅通群众信访渠道，该区通过在村委会公开栏上张贴公示、在信访接待大厅张贴公示以及报纸公示3种方式，对接访时间、接访地点、接访领导及联系电话等事项进行逐一公布，以及按照接访领导的职责分工，主动约访群众，以提高信访工作透明度。
      在“大接访”过程中，金家庄区明确要求，对群众要求合理且具备解决条件的，要百分之百予以解决；对应当解决但一时不具备条件的，要制定计划、明确时限，积极创造条件予以解决。对群众的要求依法依规不能解决的，要讲清道理，深入做好教育疏导工作，生活有困难的，要救助到位。对群众普遍关心的热点、难点问题，要进行入情入理的分析解释，帮助群众理顺情绪、化解矛盾、协调关系。