喜：投诉数量逐年下降忧：三大热点经年不衰

战乱三国

随意涨价、超标收费、搭车收费、自立项目收费等违反价格政策行为，屡在物业、教育和医药行业的某些单位收费时出现，而成为市民涉及价格投诉举报的三大热点。据市物价局价格举报中心统计，由于群众的热情参与，执法力度以及收费行为人自律性不断增强，市民举报投诉价格违法行为的数量在逐年下降，但三大投诉热点却经年不衰。
    从去年受理的930件各类价格投诉咨询上看，热点仍与前几年一样，主要集中在物业收费、教育收费、药品和医疗收费三大块，分别占查处总件数的34%、12%、8.4%。其主要表现在：物业收费方面的垃圾清运费、存车费随意涨价，超标收取;教育收费方面的曲解政策，扩大范围和比例收取借读费、午休费、水电费、空调费等;医药收费方面的价格差距较大，费用模糊等。据市物价举报中心介绍，该中心曾在一天时间内，接连接到10余起关于某小区存车棚业主擅自乱涨价的投诉，一天接听类似幼儿园要收取新生入园赞助费的投诉电话多达150多个。
    但投诉数量却呈逐年下降之势，与上年相比均有5%左右的下降幅度。主要原因是查处价格违法行为的力度进一步加大，去年立案查处的52件，数量上比上年增加10.6%，退款额达101万元，比上年上升了5.4倍。由此反映价格监管以及12358热线受理的深入开展，收费行为人的价格法律意识和自律意识都在同步增强。
本报记者 杨月春  皖江晚报