小小速餐，从你的服务里，我发现你真得很“小”！

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事情的起因是这样的。针对每年夏季开始的血源紧张问题，从今年的6月19日开始，我们逢周末开始安排志愿者随采血车做无偿献血的志愿服务。因为时间的跨度较大，需要提供工作餐。我为此与市内数家快餐店进行了联系，最后敲定了小小速餐。一来去年曾与他们合作过，双方相处还算愉快；二来，对方愿意月结，每次只要有人签单就行。事情就这么定了下来，每逢周六、日，小小速餐负责向大华广场、展览馆两个采血点送盒饭，每人每次10元，两天共80元，月底一次性结账。6月份的两个周末合作还是很顺利的，我也在6月底去小小速餐与一位叫“小雪”的服务员结清了当月的费用，并约定7月份继续，且提前一个小时即可订餐或者取消。7月3日那天，因为服务时间临时调整，我通知小小速餐。谁知对方说根本不清楚献血车订餐事宜。我说曾经与小雪说好的，对方沉默了一会儿，说小雪已经辞职了，没有留下任何提示。第二天，因为下雨，志愿服务取消，我提前两个小时打电话过去，对方很生气地说菜已经配好，不能取消。我强调说提前打电话给你，并没有造成什么后果，而且，你送去也没有人接收。双方不欢而散。随后数周，我还是逢周末打电话过去订餐，饭送到后志愿者签单既可。直到7月31日中午，我中午打电话过去订晚餐时，对方说不再接受月结，因为员工临走前带走了月结的签单。我说你今晚继续送，明早我一准过来结7月份的账，我们是公益团体，不会赖账。你没有记录，我还有考勤表做依据呢！对方忙不迭声地道谢，同时敲定了晚餐，对方承诺下午5:30分左右送到。晚上我在单位上班，大约7:30分，街头志愿者打电话告诉我，快餐一直没有送到，他们两人自己买饭吃了。我当时就一头恼火，立刻打电话过去质问对方，谁知对方一口咬定我没有订餐。我还原了中午和他们工作人员的对话，对方说那人下班了，没有交代。
    次日早上，我带着通宵夜班的疲惫，直接去了大润发对面的小小速餐，一位个子不高的男子在聆听了我的投诉后。连声道歉，说确实忘了，并承诺不会有下次。我看他的态度还很诚恳，气也消了一大半，再听说他们的一位员工与老板矛盾，不辞而别带走了7月份全月的月结签单，导致好几千元欠账没有收到，我不由地同情起他们来。我掏出志愿服务考勤表，根据值班时间算清了全部费用。我说我们真诚，你们也要真诚，大家能继续合作最好了。对方也是连连道谢，并承诺一定会继续为我们做月结服务。我再次确定当天晚上的送饭时间为5:30分。因为月底手撕定额发票已经用完，我们约好了过几天来拿，然后就回家了。
    当天下午三点开始，我参加志愿服务，带新会员。5:40分，我打电话问晚饭什么时候送到？对方愣了一会儿，好像回过神来，急急忙忙地说已经在路上了，马上就到，接着忙不迭地就挂断了电话。从小小速餐到展览馆，步行也就15分钟，更何况他们还是有七八辆送饭车。我们等呀，等呀，等到6:05分，我再次拨通小小速餐的电话，对方还是说在路上，马上就到。我一字一句地说：“现在是6:05分，再过5分钟，饭还没送到，我就拒绝签收。就这样！”说罢挂断电话。6:11分，我脱下红马甲，带着另一位志愿者吃饭去了。等我们回来，大约6:40分，车上工作人员说快餐店是在6:30分把饭送到了，因无人签收，只好回去了。
    第四天上午，我按约定去小小速餐拿手撕定额发票。一位不认识的女服务员先是说她不知道发票放在哪儿，接着又说我不签收快餐等等。我直接了当地告诉她，别那么多废话，我对你们很真诚，你们连续两晚上放鸽子，还有脸强调理由！我还要求，因为他们的失误，我们连续两晚上在外面自己吃饭，报销时需要补足这两晚的费用，我自己服务的那一天就算了，7月31日的你要补足，即多撕20元发票。她强调说只能按实际给发票。我反问，如果我不来结账，你有凭据问我要钱么？最后，她很不情愿地打开一个放着发票等物什的抽屉，给我撕了300元发票。接着她问了一句，以后还订不订餐？我说到时再说吧。在300元的发票里，我中了10元的奖金，要求她换。结果，她说：“我不是财务人员，你过几天再来吧。”+
      小小速餐，这下我终于明白了，你为何叫小小速餐？你的管理出问题，你的服务不到位，却把责任往顾客头上推，这就是你的生存之道？！我再也不会在小小速餐订餐了，因为它的服务能力就和它的名字一样——小 小 小 小 小 小 小 小 小得不能再小的小小速餐！
    我在这篇贴子里所说的每一句话都愿意为此承担法律后果！