马鞍山远程科技售后服务应与时俱进、客商双赢！

單ら白

09年10月19日，笔者在马鞍山远程科技有限责任公司购买了一台三星R467的笔记本电脑。
由于电脑的操作系统出现故障，今天找到销售商店询问1年的保修期内，是否能免费重装一次系统。
得到的答复是：一年之内电脑硬件故障免费保修，软件故障为三个月内保修三次。
笔者的电脑虽然三个月内系统无返装，但过了三个月后，就属于故障检修，需收费40元。
乍一看，三个月内软件保修三次，但细细一想，保修三次实际上是虚不务实。
好比商家一周内保修一万次一样，并无实质性的诚意。
笔者告诉销售人员，其同事在另一家商店购买的电脑，保修期为一年之内免费重装系统二次。
销售人员说：各公司售后服务不同。
笔者无语。
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笔者很想对远程科技有限责任公司的老总说几句心里话：
现在的商业竞争就是“质量、价格、售后服务质量”。
售后服务直接影响的就是可能成为本公司客户的潜在客源。
曾有同事问过笔者，购买什么样品牌的电脑质量比较好，笔者直说央视报导惠普售后服务不好。供同事参考。
也会如实谈及远程公司三个月三次软件保修的弊端。
真心希望商家的售后服务项目，多一点务实，少一点不切实际的虚保。
唯有如此，对商家和顾客才会是双赢。

角落

华冶的远程电脑？他们客户多了也就不会在乎这些了

诗情

同意楼上说法 我电脑就是他家的 还维修还排队 还比外头贵 不过现在靠自己了