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好办事 事好办 办好事

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发表于 2008-3-25 08:11:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
您正在浏览[时光机]频道,这篇文章记录了从6199 天前开始的旅程,提醒您:时光易逝,但回忆永存。
本报记者 杨明才
      加强机关效能建设,就是要不断增强服务意识,提高工作效能,为优化发展环境,推动全民创业、招商引资等创造一个优良的政务环境。这是广大市民在大讨论中形成的共识。大家还就如何加强机关效能建设提出一些好的建议。
      市效能办的丁云圣介绍说,通过机关效能建设,我市深入推行“授权委托审批”,目前,全市已有32个部门涉及149项行政审批项目向市行政服务中心的窗口进行了授权,现场办结率从12%升至85%,平均办结时限由20个工作日缩短为5.3个工作日。市区两级财政承担2500余万元,免收37项行政事业性收费,切实减轻创业人员特别是困难群体在创业中的办事成本和经济负担。他说,虽然机关效能建设取得了明显进步,但通过他们的暗访,仍然发现有服务态度冷横硬,事难办,办事环节多,不透明、不公开等情况,另外,一些部门工作人员作风还存在散漫等现象。他说,为此,去年市效能办组织市区人大代表、政协委员以及机关作风和效能监测员先后对全市89个被评议单位开展了7次暗访,先是发现问题现场纠正,后是严肃责任处理,共纠正违规行为53人次,10个单位被下发整改通知书,并处理了19名直接责任人员。
      市民陈之芳说,这几年,她明显感到事好办多了,不管是到银行办理业务,还是到公安办理户籍登记,都得到工作人员的热情接待,并且很快就能把事情办好。她说,特别是社区工作人员,他们为做好计划生育工作,经常主动打电话询问她是否准备要小孩。并提醒她,如果要的话,一定要提前通知社区,以便及时办理相关手续。不仅如此,社区工作人员还经常到她邻居家,为下岗在家的邻居送服务送岗位。她说,现在跟咱们老百姓密切相关的基层单位部门的服务是越来越好了。可她又说,在办事过程中也遇到过冷脸的,一些部门的工作人员特别气人,办事情他不一次性把要办的手续讲清,往往是你办了一个手续,他又让你再补个手续,真是把人跑得一肚子火。她希望,各个部门和单位都能换位思考一下老百姓办事的难处,能像到基层社区办事一样,门好进,脸好看,事好办。
      在科研单位工作的袁琳说,我市拆违难、居民小区长期不交电费、招商引资落地难等问题的出现和难解决,很大程度是因机关效能建设不足引起的,他希望,全市通过进一步解放思想,加强效能建设,推进管理创新,解决长期以来困扰马鞍山发展的一些突出矛盾和问题。他说,要继续推进行政审批制度改革,强化行政服务中心服务功能;大力推进政务公开,建立全市电子政务办公应用平台,推行网上申报、网上审批,方便群众和投资者办事;充分发挥效能监测员和群众评价监督机关作风和效能的作用,继续拓展政风行风热线,开通网上在线交流平台,切实听取群众呼声,改进机关作风,提高效能建设水平
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