变营销人员拉业务为吸引客户找上门 华安保险15家社区连锁营销部将开门迎客

战乱三国

本报讯(记者 刘芳 实习生 孙灿) 华安保险大胆改革，加快创新，首批15家连锁式营销服务部将于4月进入我市保险市场，其突破传统的营销人员拉保险的销售及服务模式，实现社区连锁式营销服务部对客户面对面的贴心服务，是产险业营销模式和服务方式上的重大变革，将带动我市保险业创新发展，开创我市保险业新局面。
      连锁式营销服务部建设是华安保险公司在产险营销模式及保险服务方式上的一次大胆创新。该创新模式是通过建设走进社区、贴近百姓的连锁式营销服务部，向广大客户提供购买保险、享受各项保险服务的又一便利渠道。通过“金融零售化”方式，以多样化、高价值、一站式的优质金融服务，建立起真实、稳定、长期的核心客户群。这一创新模式是华安保险在营销模式及服务创新方面的积极探索，落实中国保监会保险“三进入”的倡导，发展中国特色保险业，积极参与构建社会主义和谐社会的具体举措。连锁式营销服务部是华安保险针对国内产险业过度依赖保险代理人及中介渠道，保险公司远离客户、远离风险管控点的现状，为拓展自身销售渠道，加大直销力度，依托城市社区建立起的保险产品销售及客户服务中心，是以门店的形式直接面对客户，以个人产品为主要业务方向，以个人客户为主要服务对象，形成多网点、广覆盖的连锁营销模式。
      华安保险其连锁式营销服务部项目的实施，突破了传统的保险销售及服务模式，不再只依靠中介渠道和业务人员拉保险，而是通过方便、快捷的保险专业服务与增值服务吸引客户主动上门，实现服务营销，消除挡在客户与保险公司间那堵看不见的高墙。通过与客户面对面的交易，取消中间环节，降低社会成本。据华安保险马鞍山中心公司负责人王钰介绍，承担这一特殊使命的连锁式营销服务部具有“多网点、小型化、全功能、重服务”的特点，一般选择在便于为社区居民提供服务的场所设置门店，单店面积一般在50平方米到100平方米之间，配备专业服务人员4至5名，实行全国统一职场形象、统一保险产品、统一服务标准、统一日常管理。在前期主要承担与客户直接交流的各环节工作职责(包括保险咨询、出具保批单、跟进理赔及其他增值服务等)，更加突出保险期限内对客户的贴心服务。通过“连锁、专业、便利”的连锁式营销服务部，热心为社区居民提供帮助，广泛宣传各种保险及风险防范知识，积极参与和谐社区的构建，与客户为邻，真诚相伴。