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3月14日晚,由安徽省消保委、安徽省市场监管局主办的2024安徽“3·15”晚会播出。此次晚会曝光了多起侵害消费者权益的案例。
3月14日晚上,安徽“3·15”晚会中曝光了《疯狂的空调维修》情况。安徽省消保委对家用空调维修进行了市场调查,其租赁了一套房屋,将房屋内的两台空调设置了同样的故障,以消费者的身份通过不同维修平台随机选择6家电器维修企业进行报修,测试是否能正常维修,合理收费。 调查过程中,两台空调仅仅是将其中的一个插头拔掉,让空调无法启动。但是在维修过程中,6家企业以电脑板损坏为由收取了300多元的维修费。这6家企业包括啄木鸟家电维修平台、哈喽维修、极客修平台、飞修平台等。消费者均被告知电脑板损坏需要300多元的维修费。
其中,啄木鸟家电维修平台一名工作人员在看到空调电源有电后,直接判断是空调的电脑板损坏,并称自己是专业的,表示需要360元更换主板。而在拆机检查后,维修人员则在没更换任何配件的情况下成功将空调启动。
3月14日晚上,大皖新闻记者了解到,目前安徽省消保委已经向涉事6家家电维修服务企业发出了约谈通知,并将相关疑似违法线索向属地执法部门进行移交。记者注意到,此次被曝光的6家家电维修企业中,啄木鸟家电维修平台今年已经正式向港交所递交了主板IPO上市申请。通过各投诉平台,记者发现关于啄木鸟维修的投诉主要存在维修收费高、维修费不透明、小病大修、维修售后问题未能及时有效解决等。而记者从全国12315消费投诉平台上查到,自1月份以来有十几条关于该商家的投诉,投诉涉及到维修价格、无故拖延、无理拒绝履行三包义务等问题。
今天 是“3·15”消费者权益日 让我们携手并肩 拒绝虚假宣传
转载声明:本文转载自马鞍山日报
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