投诉举报热线公布！事关马鞍山家家户户

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近日

马鞍山市市场监督管理局发布

关于规范供水供电供气行业

收费行为的提醒告诫函

进一步规范

供水供电供气行业收费行为

切实减轻企业和群众负担

维护用户合法权益

提醒告诫函要求各相关收费主体应当严格遵守法律法规规章及政策规定，认真履行主体责任，切实增强法律意识，加强价格自律；应当严格按照水电气收费目录清单内项目提供服务并收取费用。属于政府定价、政府指导价的项目应严格执行政府部门制定的收费标准；属于市场调节价的项目，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则，根据生产经营成本、服务内容、市场供求状况等合理制定收费标准。

提醒告诫函指出，各相关收费主体应当严格按照政府规定的销售价格向终端用户收取水电气费用，任何单位或个人不得以水电气费用为基数加收服务类费用；应当严格执行收费公示制度，应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。各相关收费主体提供服务应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法。各相关收费主体在销售商品或者提供服务时，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。

提醒告诫函要求各相关收费主体，应当严格按照与客户约定的服务内容提供实质性服务，严禁强制服务并收费，严禁只收费不服务或少服务等不合理收费行为。

提醒告诫函还要求各相关收费主体立即开展自查自纠，全面纠正不规范收费行为，自觉接受社会监督。广大企业、群众若发现相关价格违法行为，可及时拨打12345或12315电话进行举报投诉。全市市场监管部门要充分发挥价格监督检查职能作用，密切关注供水供电供气收费投诉举报及舆情反映，对扰乱供水供电供气领域市场价格秩序、损害企业、群众利益的价格违法行为，坚决依法依规予以严肃查处，并适时公开曝光情节严重、性质恶劣的典型案件。

此外

马鞍山市市场监督管理局

4月25日发布

关于公开征集居民水电气

收费问题线索的公告

重点征集内容

• 不执行政府定价、政府指导价的行为；
• 不落实价格优惠政策的行为；
• 收取国家明令禁止收取的费用的行为，如：开户费、接口费、接入费、入网费等；
• 违规收取计量装置以及检定费用的行为；
• 因抄表周期混乱、违规估抄、错抄等导致的收费不规范行为；
• 在城镇规划建设用地范围内，将建筑区划红线外的建设费用转嫁至用户承担的行为；
• 以强制服务、捆绑收费等形式收取不合理费用的行为；
• 未在营业场所、门户网站等公示收费项目和标准的行为；

• 其他价格违法违规行为。

征集方式

投诉举报热线

0555-12315

马鞍山市市场监督管理局

0555-2365033

含山县市场监督管理局

0555-4324198

和县市场监督管理局

0555-5312330

当涂县市场监督管理局

0555-6722163

邮箱：maszfjc@126.com

注意事项

问题线索应实事求是，线索清晰。

鼓励提供真实姓名和联系方式，以便核实情况和反馈处理结果，市市场监督管理局将依法依规保护问题线索提供人的个人信息和合法权益。

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记者 | 王永霞

综合 | 马上资讯

编辑 | 朱小曼　校对 | 傅中平

一审 | 朱小曼　二审 | 陈希颖　三审 | 刘挺

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